Когда разразилась пандемия вируса COVID-19, мир буквально остановился. То, что никто не покидал своего дома, нанесло тяжелый удар по мировой туристической отрасли, которая в первой половине 2020 года потеряла около 460 миллиардов долларов США. Несмотря на то, что с тех пор пограничные ограничения значительно ослабли, туристическая индустрия все еще сталкивается с проблемой привлечения туристов обратно так, чтобы это было безопасно и отвечало всем санитарно-гигиеническим нормам.
Осознавая наличие многочисленных проблем, с которыми сталкивается данная отрасль, ИСО начала работу над новым сводом руководящих указаний, чтобы помочь поставщикам туристических услуг сориентироваться в лучших мерах всеобщей безопасности и заверить туристов в эффективности того, чем они располагают.
Будущая общедоступная спецификация ISO/PAS 5643, Туризм и связанные с ним услуги - Меры по сокращению масштабов распространения COVID-19 в туристической индустрии, поможет всем в этом секторе - занимающимся вопросами размещения, сотрудникам музеев, поставщикам транспортных услуг, работникам сферы обслуживания, организаторам мероприятий и гидам - обеспечить более безопасные услуги и предотвратить дальнейшее распространение вируса.
Наталья Ортис де Зарет Креспо (Natalia Ortiz de Zárate Crespo), менеджер экспертной комиссии, разрабатывающей документ, сказала, что в качестве отправной точки для нового документа она будет использовать руководящие принципы, недавно разработанные Испанской ассоциацией по стандартизации (UNE), членом ИСО из Испании, а также будет опираться на другие существующие национальные и международные руководящие принципы, такие как принципы Всемирной туристской организации (ЮНВТО) и Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), и выведет их на новый уровень.
"Мы приняли во внимание все существующие рекомендации подобного плана, охватывающие требования, связанные с социальным дистанцированием, ношением масок и дезинфекцией, но в то же время детально проработаем такие аспекты, как контроль доступа и планы действий в чрезвычайных ситуациях на случай их возникновения," - сказала она.
Разработка руководства координируется Испанским институтом качества испанского туризма (ICTE), но в ней также участвуют и многие другие страны.
"Новая спецификация объединит в себе передовую международную практику и опыт тех, кто находится в самом центре туристической отрасли и знает проблемы, с которыми она сталкивается", - добавляет руководитель проекта Мария Крус Кадис (Maria Cruz Cádiz).
Кроме того, ИСО совместно с UNE, проводит публичный вебинар на тему восстановления туризма в условиях, сложившихся после пандемии COVID-19. Это мероприятие состоится 21 октября и пройдет под лозунгом "Туризм и последствия COVID-19: роль стандартов в смягчении последствий кризиса". В вебинаре примут участие эксперты из таких организаций, как ЮНВТО, Международная торговая палата, Испанский институт качества испанского туризма, государственное учреждение "Туризм Португалии", а также эксперты по стандартам и др.
В ходе вебинара будут представлены тематические исследования опыта различных стран, руководства для правительств и частного сектора, и анализ как тем, по которым отсутствуют необходимые стандарты, так и тех, для которых стандарты либо уже существуют, либо находятся в стадии разработки.
Для получения дополнительной информации и подробностей о регистрации, вы можете посетить страницу, посвященную вебинару.
ISO/PAS 5643, Туризм и связанные с ним услуги - Меры по сокращению масштабов распространения COVID-19 в туристической индустрии, разрабатывается техническим комитетом ИСО/TK 228, Туризм и связанные с ним услуги, секретариат которого ведется UNE. Ожидается, что данный стандарт будет опубликован в 2021 году.