Реклама, рассчитанная на детей, и мелкий шрифт в условиях пользования - это вопросы, которые влияют на всех нас, и не всегда в положительном смысле. Однако многие люди не знают, как стандарты могут помочь решить эти и многие другие проблемы потребителей, обеспечивая нам всем информированность и защиту. Поэтому лучшие стандарты - это те, которые были разработаны с участием непосредственных потребителей.
Признавая это, на этой неделе ИСО проводит международное онлайн-совещание, чтобы рассмотреть, как члены ИСО и их национальные группы потребителей могут еще больше привлечь потребителей к работе над соответствующими стандартами и определить новые области, в которых стандарты могут наилучшим образом защитить их интересы. Также рассматривается вопрос о том, как члены ИСО и потребительские организации могут укрепить связи и обеспечить постоянную адаптацию своей деятельности к быстро меняющимся условиям рынка.
Трехдневное мероприятие, проводимое COPOLCO, комитетом ИСО по вопросам потребителей, собрало представителей национальных органов по стандартизации (НОС), национальных и международных ассоциаций потребителей, политиков и органов по стандартизации из более чем 40 стран. Оно было открыто интерактивным онлайн-форумом, целью которого было помочь членам ИСО и их заинтересованным сторонам установить связь с интересами потребителей в своей стране, поделиться передовым опытом и идеями, уловить тенденции рынка и предложить конкретные действия, которые могли бы изменить существую ситуацию в лучшую сторону.
Председатель COPOLCO Гильермо Зукал (Guillermo Zucal) отметил, что этот комитет ИСО часто является отправной точкой для некоторых очень важных стандартов.
"Социальная ответственность, рассмотрение жалоб, подержанные товары, уязвимость потребителей, отзыв продукции... все эти стандарты ИСО родились в одном месте, а именно — в нашем комитете", - сказал он.
"Одна из функций COPOLCO заключается в том, чтобы выявлять потребности потребителей и предлагать стандарты для использования их ответственными организациями. Я с нетерпением жду совместной работы со всеми нашими заинтересованными сторонами на настоящем, 42-м заседании ИСО/COPOLCO, чтобы повысить осведомленность о важности стандартов для потребителей - и потребителей для стандартов".
Сэди Дейнтон (Sadie Dainton), заместитель председателя COPOLCO, сказала, что одной из основных целей комитета является повышение осведомленности о жизненно важной роли стандартов в обеспечении защиты потребителей.
"Постоянная программа нашего комитета по наращиванию потенциала, обучению, пропаганде и коммуникации успешно объединяет НОС, потребителей и правительство для достижения этих целей", - пояснила она.
"Форум этого года - лишь один из примеров совместной работы НОС и заинтересованных групп со стороны потребителей, чтобы помочь стандартам сделать мир безопаснее, справедливее и проще для всех его обитателей".
Последняя инициатива ИСО является частью более широкой программы, направленной на достижение цели по обеспечению того, что продукты, услуги и системы являлись бы безопасными, соответствовали своим целям и учитывали право потребителей на неприкосновенность частной жизни и защиту их персональных данных. Она также направлена на поддержку глобального видения ИСО — "делать жизнь проще, безопаснее и лучше".
Вы можете узнать больше об ИСО и проблемах потребителей здесь.