недоступно на русском языке

Тезис

 Preview

This document provides guidance for organizations on how to implement a service management system (SMS). Organizations can use this document to implement the entire SMS in order to conform to the requirements specified in ISO/IEC 20000-1, or parts of an SMS for a selected subset of requirements. This document illustrates a generic plan to manage implementation activities for an SMS.

The intended users of this document are:

a) organizations that require support on how to implement an SMS;

b) consultants and advisors who support an organization during SMS implementation.

This document can be used together with the other parts of ISO/IEC 20000 series.


Общая информация 

  • Текущий статус
     : Опубликовано
    Дата публикации
     : 2022-01
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет
     : ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT service management and IT governance
  • ICS
     :
    35.020 Information technology (IT) in general
    03.080.99 Other services

Приобрести данный стандарт

Формат Язык
PDF + ePub
Бумажный
  • CHF145

Жизненный цикл

Цели в области устойчивого развития

Данный стандарт разработан для достижения следующих Цель устойчивого развития

9
Индустриализация, инновации и инфраструктура

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. ТК
  5. ISO/IEC JTC 1/SC 40
  6. ISO/IEC TS 20000-5:2022