Reference number
ISO 16355-3:2019
© ISO 2024
International Standard
ISO 16355-3:2019
Applications of statistical and related methods to new technology and product development process — Part 3: Quantitative approaches for the acquisition of voice of customer and voice of stakeholder
Edition 1
2019-01
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Indisponible en français
Publiée (Edition 1, 2019)

ISO 16355-3:2019

Langue
Format
CHF 173
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Résumé

This document describes quantitative approaches for acquisition of the voice of customer (VOC) and voice of stakeholder (VOS) and its purpose, and provides recommendations on the use of the applicable tools and methods. It is not a management system standard.

NOTE It does not provide requirements or guidelines for organizations to develop and systematically manage their policies, processes, and procedures in order to achieve specific objectives.

Users of this document include all organization functions necessary to assure customer satisfaction, including business planning, marketing, sales, research and development (R&D), engineering, information technology (IT), manufacturing, procurement, quality, production, service, packaging and logistics, support, testing, regulatory, and other phases in hardware, software, service, and system organizations.

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2019-01
    Stade
    : Norme internationale à réviser [90.92]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/TC 69/SC 8
    ICS :
    03.120.30 
  • RSS mises à jour

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ISO/DIS 16355-3
Application des méthodes statistiques et des méthodes liées aux nouvelles technologies et de développement de produit — Partie 3: Acquisition quantitative du retour client et du retour des parties prenantes
Reference number
ISO/DIS 16355-3
Edition 1
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Projet Norme internationale

ISO/DIS 16355-3

Application des méthodes statistiques et des méthodes liées aux nouvelles technologies et de développement de produit

Partie 3: Acquisition quantitative du retour client et du retour des parties prenantes

ISO/DIS 16355-3

Langue
Format
CHF 63
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