Dans un souci d’efficacité et pour économiser du temps et de l’argent, les organisations ont toujours plus recours aux systèmes de management. Elles sont nombreuses à s’être dotées de plusieurs systèmes de management pour gérer différents aspects spécifiques de leurs activités, par exemple, la sécurité de l’information, le management qualité et le management environnemental. ISO 19011, Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management, est une garantie d’efficacité pour l’audit des systèmes. Dans une optique d’amélioration continue, elle assure l’uniformité de la démarche adoptée pour auditer les systèmes en place et permet de les harmoniser.
La révision vise à tenir compte du nombre croissant de normes de systèmes de management (NSM) et des récentes révisions de certaines d’entre elles qui sont très largement utilisées, en particulier ISO 9001 pour la qualité et ISO 14001 pour l’environnement. Le texte vient de passer au stade de Projet de comité (CD), stade où les pays concernés par la révision du document ont la possibilité de formuler des observations sur le texte révisé.
Comme l’a souligné Denise Robitaille, Présidente du comité de projet ISO/PC 302 chargé de cette révision : « En 2011, quand la dernière édition de la norme a été publiée, il y avait 11 normes de systèmes de management (NSM). Il en existe maintenant 39, et 12 autres NSM sont en cours d’élaboration.
« Dès que les organismes ont compris l’intérêt et l’utilité des systèmes de management, les NSM se sont multipliées pour répondre aux besoins des différents secteurs.
« Il y a maintenant, entre autres, des NSM concernant la santé et le domaine médical, l’environnement, les services, les technologies de l’information. Sachant que deux NSM phares, ISO 9001 et ISO 14001, ont récemment été mises à jour, il est indispensable que l’audit de ces systèmes reflète la diversité et la multiplicité des normes en préparation. »
Applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de systèmes de management ou gérer un programme d’audit, ISO 19011 s’adresse à un large éventail d’utilisateurs, notamment aux auditeurs, aux organismes mettant en œuvre des systèmes de management, ainsi qu’aux organismes qui doivent procéder à des audits de ces systèmes à des fins contractuelles ou réglementaires.
ISO 19011 donne également des lignes directrices sur les audits externes, audits de certification ou fournisseur, appuyant la mise en œuvre des NSM.
La publication de la version révisée d’ISO 19011 est prévue à la mi-2018.