Il est essentiel de bien saisir le contexte dans lequel l’ISO exerce ses activités pour définir nos priorités. Cela implique d’identifier les facteurs de changement externes et d’en évaluer l’incidence sur notre Organisation. En envisageant le rôle de l’ISO sur la prochaine décennie, nous avons identifié quatre principaux facteurs de changement qui sont les domaines où nous constatons que les Normes internationales ont le plus d’impact et de pertinence dans le monde : l’économie, les technologies, la société et l’environnement.
Ces facteurs sont étroitement imbriqués et les crises ou perturbations de grande ampleur peuvent avoir des répercussions sur plusieurs facteurs à la fois. Le changement présente à la fois des risques et des opportunités. En suivant ces quatre facteurs pour comprendre comment s’opère le changement, nous pourrons anticiper et réagir aux éventuelles transformations induites sur le système ISO, afin d’assurer notre pertinence dans un contexte mondial en évolution.
Commerce et incertitude
L’évolution du système commercial international et ses répercussions sur l’économie mondiale sont incertaines. Alors même que les nouvelles technologies (comme l’intelligence artificielle ou l’Internet des objets) auront une incidence significative sur la nature des échanges et la qualité de la croissance économique, les préoccupations en matière de durabilité favoriseront un élargissement de la circularité et de nouveaux modèles économiques comme l’économie du partage. Si les concepts de mondialisation et de multilatéralisme sont de plus en plus remis en question, les tendances à la régionalisation des échanges et à la localisation de la production se précisent.
Néanmoins, l’interdépendance des chaînes logistiques mondiales demeure forte et essentielle. Face à la complexité de la situation, il est difficile pour les organisations de prévoir leur développement à long terme. Elles sont non seulement amenées à faire face à d’éventuelles perturbations dans tous les domaines, de leurs méthodes de production à leurs modèles économiques et leur accès aux marchés mondiaux, mais doivent aussi tenir compte des pressions croissantes visant à donner un degré de priorité élevé à l’éthique et aux valeurs, en particulier aux Objectifs de développement durable, dans les décisions prises sur le plan des échanges et du commerce. Les changements résultant de l’incertitude économique et commerciale peuvent infléchir la demande de Normes internationales et leur pertinence.
L’impact de l’accélération des avancées technologiques
Le rythme des évolutions technologiques (et plus particulièrement le développement des technologies numériques) bouleverse soudainement nos modes de consommation et le mode de fonctionnement des entreprises et des secteurs d’activité partout dans le monde. Les avancées dans le domaine de l’intelligence artificielle, des systèmes cyber-physiques, des technologies quantiques et autres technologies aident à accroître l’efficacité et la productivité, conférer un avantage concurrentiel, et encourager l’innovation. Mais elles peuvent aussi engendrer d’importants défis en termes d’éthique et de sécurité, sans oublier les risques associés à une utilisation abusive (délibérée ou accidentelle).
Il importe donc de déterminer quelles sont les technologies qui ont une valeur et une pertinence réelles (notamment sur le plan social), les domaines dans lesquels une réglementation et une bonne gouvernance sont nécessaires et dans lesquels il convient d’investir. Les Normes internationales peuvent aider la société et les entreprises à tirer le meilleur parti des technologies émergentes et à favoriser leur diffusion de façon durable et responsable. L’ISO doit également mettre à profit les nouvelles technologies pour améliorer sa propre chaîne de valeur et son agilité, y compris au sein de sa communauté technique et de son réseau mondial de membres.
Évolution des besoins et des attentes
En parallèle des effets des changements climatiques et des nouvelles technologies, des bouleversements sont observés au niveau de la démographie et des populations, ce qui laisse présager de nouvelles mutations au sein de nos sociétés. Dans un contexte marqué par une connectivité et un accès à l’information toujours plus étendus, les acteurs du secteur public et de la société civile (y compris les jeunes générations) veulent davantage de transparence et de collaboration afin d’instaurer la confiance dont nos sociétés ont tant besoin. Ils s’attendent à ce que leurs préoccupations et leurs demandes soient entendues et prises en compte. Ils s’attendent également à ce que les besoins individuels soient respectés et s’inquiètent de plus en plus de voir la sécurité passer avant le respect de la vie privée.
Pour assurer leur pertinence, les organisations se doivent d’anticiper et de répondre à l’évolution des besoins de nos sociétés – elles doivent être plus inclusives, plus responsables, plus transparentes, et mieux intégrer les parties prenantes dans leurs processus de prise de décision, y compris en écoutant les retours d’information et les attentes des parties prenantes. Pour l’ISO, cela représente un défi pour l’actuel processus de normalisation et les livrables qui en résultent, encourageant un travail d’élaboration plus rapide et plus inclusif, ainsi que des produits davantage centrés sur l’utilisateur.
L’impact de l’accélération des avancées technologiques
Des écosystèmes sains sont indispensables pour satisfaire nos besoins les plus fondamentaux. Or, le monde est confronté à de grandes menaces écologiques si l’on ne parvient pas à faire face rapidement à la triple crise planétaire engendrée par les changements climatiques, la perte de la biodiversité et la pollution. Les preuves scientifiques sont claires et irréfutables : des changements environnementaux à long terme et néanmoins significatifs (comme l’épuisement des ressources naturelles et la désertification) combinés à des événements soudains et plus fréquents (tels que les inondations ou les vagues de chaleur) entraîneront de sérieux bouleversements dans la vie et les moyens de subsistance des populations.
Ces questions interdépendantes influent sur le contexte dans lequel nous oeuvrons, transcendent les frontières nationales et la réponse ne saurait venir d’une seule personne, d’une seule entreprise ou d’un seul gouvernement. Une coopération internationale est indispensable pour assurer une transition équitable et préserver notre planète pour les générations futures. L’ISO a un rôle clé à jouer à cet égard, car les Normes internationales peuvent s’avérer des outils essentiels pour soutenir les initiatives politiques et promouvoir la mise au point ainsi que le déploiement à grande échelle de solutions mondiales (comme l’économie circulaire, la protection de la biosphère/biodiversité, et les sources d’énergie renouvelables, à faibles émissions de carbone et durables sur le plan environnemental, entre autres).
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La Stratégie de l’ISO 2030 présente notre vision et notre mission pour les dix prochaines années, ainsi qu'un ensemble d'objectifs et de priorités pour nous aider à y parvenir. Ces trois objectifs sont des jalons pour notre vision. Nous nous concentrerons sur six priorités pour atteindre nos objectifs …
Tableau synthétique
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