| Titre | Catégorie |
|---|---|
| Etude de cas #1 – International SOS (ISO/TS 13131, Services de télésanté) | Services |
| Etude de cas #2 - Aguas de Santiago (ISO 24510, Activités relatives aux services de l’eau potable et de l’assainissement) | Services |
| Etude de cas #3 - Tourisme en Tunisie (ISO 17680, Thalassothérapie) | Services |
| Etude de cas #4 - COP21 - Paris (ISO 20121, Systèmes de management responsable appliqués à l’activité événementielle) | Services |
| ISO 21101 - Adventure tourism - Safety management systems - A practical guide for SMEs | Services, Recueils de normes et packs |
| ISO/IEC 20000 IT service management – A practical guide | Recueils de normes et packs, Technologie de l'information, Services, Normes de management et leadership |
| L'ISO et les villes durables | Technologie de l'information, Consommateurs, Qualité, Services |
| Stratégie de l'ISO pour la normalisation des services | Services |
| Stratégie ISO pour les services - Présentation | Services |
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