|
Etude de cas #1 – International SOS (ISO/TS 13131, Services de télésanté)
|
Services |
|
Etude de cas #3 - Tourisme en Tunisie (ISO 17680, Thalassothérapie)
|
Services |
|
ISO 21101 - Adventure tourism - Safety management systems - A practical guide for SMEs
|
Services, Recueils de normes et packs |
|
Etude de cas #2 - Aguas de Santiago (ISO 24510, Activités relatives aux services de l’eau potable et de l’assainissement)
|
Services |
|
Etude de cas #4 - COP21 - Paris (ISO 20121, Systèmes de management responsable appliqués à l’activité événementielle)
|
Services |
|
Stratégie de l'ISO pour la normalisation des services
|
Services |
|
Stratégie ISO pour les services - Présentation
|
Services |
|
L'ISO et les villes durables
|
Technologie de l'information, Consommateurs, Qualité, Services |
|
ISO/IEC 20000 IT service management – A practical guide
|
Recueils de normes et packs, Technologie de l'information, Services, Normes de management et leadership |